Для эффективной работы сотрудников, нужны и современные технологии. По крайней мере так должен рассуждать руководитель. И если есть возможность модернизировать процесс, то это нужно делать. У нас много проблем раньше было со связью. Постоянные ожидания клиентов на линии. И тонны использованной бумаги на факсах. Я уже молчу о том, сколько на это уходило расходов. Все поменялось в момент, когда нам поставили IP телефонию и виртуальный факс  . Прям легче, быстрее и позитивнее работа пошла.